Perguntas Frequentes
1. Como faço para comprar no Shop do Seu Jão?
Para comprar no Shop do Seu Jão, basta seguir estes passos:
- Navegue pelo nosso site e selecione os produtos que deseja comprar.
- Adicione os produtos ao carrinho de compras.
- Clique no ícone do carrinho e revise os itens selecionados.
- Clique em "Finalizar Compra" e preencha as informações necessárias.
- Escolha a forma de pagamento e conclua seu pedido.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Pix (Pagamento Instantâneo)
- Cartão de crédito (Amex, Visa, Diners, MasterCard, Discover, Aura, Hipercard, Elo e Hiper)
3. Quais são as opções de entrega disponíveis?
Oferecemos entrega via Correios com total segurança e praticidade.
4. Como acompanho o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com um link para acompanhar o status do seu pedido. Você também pode acompanhar pelo nosso site na seção "Minhas Compras".
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização. Em geral, o prazo de entrega padrão é de 7 a 25 dias úteis.
6. Qual é a política de trocas e devoluções?
Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Você pode devolver ou trocar produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
7. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Para trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@shopdoseujao.com ou WhatsApp: (11) 93777-6612 dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Informe o motivo da troca ou devolução e siga as instruções fornecidas por nossa equipe.
8. O que fazer se o produto estiver com defeito?
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: sac@shopdoseujao.com ou WhatsApp: (11) 93777-6612. Envie fotos do defeito e informações detalhadas para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.
9. Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
- E-mail: sac@shopdoseujao.com
- WhatsApp: (11) 93777-6612
- Horário de Atendimento: Seg. à Sex. 9h às 18h e Sab. 9h às 15h.
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O Shop do Seu Jão é uma empresa RA Verificada no Reclame Aqui, destacando nosso compromisso em oferecer uma experiência de compra excepcional, com atendimento transparente e foco total na satisfação de nossos clientes.
Compre com confiança e segurança, sabendo que estamos sempre prontos para garantir a melhor solução para você!
